Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 7 September 2026

Paperyn, yang dikelola oleh PT Mitra Kerja Muda, menghargai privasi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan informasi melalui situs Paperyn dan layanan pelanggan, termasuk asisten virtual Ryno di Instagram dan WhatsApp.

Informasi yang kami proses

Kami dapat memproses informasi yang Anda berikan saat menghubungi atau memesan melalui Paperyn, seperti nama, nama pengguna atau identitas akun media sosial, nomor telepon, alamat email, isi percakapan, serta informasi kebutuhan produk dan pesanan.

Apabila Anda mengirimkan desain, gambar, atau dokumen, informasi tersebut dapat digunakan untuk membantu menindaklanjuti permintaan Anda. Sistem juga dapat mencatat informasi teknis yang diperlukan untuk menjalankan dan menjaga keamanan layanan.

Penggunaan informasi

Informasi digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, membantu permintaan cetak custom, menindaklanjuti pesanan, serta menjaga keamanan dan keandalan layanan pelanggan.

Asisten virtual Ryno

Paperyn menggunakan Ryno, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan, untuk membantu menjawab pesan pelanggan. Isi pesan dan konteks percakapan dapat diproses oleh sistem Paperyn serta penyedia teknologi AI yang mendukung layanan tersebut.

Jawaban otomatis dapat mengandung kekeliruan. Anda dapat meminta bantuan tim Paperyn untuk mengonfirmasi informasi atau menangani kebutuhan yang memerlukan pemeriksaan manusia.

Hindari mengirimkan kata sandi, kode OTP, informasi kartu pembayaran lengkap, atau informasi sensitif yang tidak diperlukan untuk permintaan Anda.

Akses dan pemrosesan oleh pihak lain

Informasi dapat diproses oleh tim Paperyn yang berwenang dan penyedia layanan yang mendukung operasional, termasuk layanan hosting, platform komunikasi Meta, serta penyedia teknologi AI. Pemrosesan tersebut diperlukan untuk menjalankan layanan sesuai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Penyedia layanan dapat memproses data di negara tempat mereka beroperasi. Penggunaan Instagram, Facebook, dan WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform.

Penyimpanan dan keamanan

Informasi disimpan selama diperlukan untuk layanan pelanggan, tindak lanjut pesanan, keamanan, dan kewajiban yang berlaku. Paperyn menggunakan pengamanan teknis dan pembatasan akses untuk membantu melindungi informasi. Tidak ada sistem penyimpanan atau pengiriman data yang sepenuhnya bebas risiko.

Permintaan akses, koreksi, dan penghapusan data

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasi pribadi yang disimpan Paperyn dengan mengirimkan email ke hello@paperyn.com.

Untuk penghapusan, gunakan subjek “Permintaan Penghapusan Data – Paperyn/Ryno”, lalu cantumkan nama pengguna Instagram atau nomor WhatsApp yang digunakan untuk menghubungi kami dan penjelasan permintaan Anda. Jangan sertakan kata sandi atau kode OTP.

Kami dapat meminta verifikasi yang diperlukan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data. Informasi yang masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban yang berlaku atau menyelesaikan transaksi dan sengketa dapat tetap disimpan sesuai kebutuhan tersebut.

Penghapusan data oleh Paperyn tidak otomatis menghapus data yang disimpan oleh Instagram, Facebook, atau WhatsApp.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perubahan layanan dan pengelolaan informasi. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya akan tersedia di halaman ini.

Hubungi kami

Paperyn — PT Mitra Kerja Muda
Email: hello@paperyn.com
Telepon: +62 815 8340 234
Alamat: Mega Mall Ciputat Blok F20–21,
Jl. H. Juanda, Tangerang Selatan.